首页 > 常见问题 

问:预约流程是怎么样的?
答:本地客户,可直接来店预约, 或通过QQ跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过 QQ或者委托在肇东朋友来店预约。转帐方式预约流程:1)确定拍摄时间 → 2)选定拍摄套系(或暂定)→ 3)支付定金为20% → 4)确认到 帐后我 们会发送预约协议以及订单 → 5)确认合同内容并完成预约手续。
问:一般多久前需要预定?
答:一般情况下需要提前1-2个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况1-2个月), 如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。
问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?
答:我们的服装更新速度很快,每个月都有衣服被淘汰掉,所以挑选服装时间安排在拍摄前一天,由造型师来帮 助您一起选择适合您的衣服。
问:拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?
答:从客户选片后到拿到所有成品(如相册)约需要1-2个月;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在2周内先提供约5张处理好的图片交给客户用于婚礼 现场布置。(如有特殊情况急需加快,请咨询钟爱客服人员)
问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。
问:服装是否分区?假睫毛,安平等化妆用品是否需要额外收费?
答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免费提供,不需要安平,自带者不需要支付费用。
问:请问是否可以指定摄影师-化妆师-设计师呢?
答:为您提供服务的人员由工 作室来安排,不需要指定。钟爱一生在招聘的时候就有很严格的招聘条件,员工入职后有很严格的培训以及考核的条件,合格者才能成为钟爱一生的工作人员。
问:如果拍摄当天天气 不好怎么办?阴天,下雨怎么办?沙尘暴呢?
答:我们承诺,除非天气情况很恶劣会影响最终的拍摄质量,可以调换一下时间,如果天气虽然不是很晴朗,但是不会影响最终的拍摄质量,照常进行。以我们工作的经验来 看,这些都不是什么问题。如果一定坚持要晴天拍摄,这个很难预料的,因为我们谁都没办法保证拍摄那天就一定是大晴天。并且我们的摄影和后期的技术你应该放心。况且我们的设备都是专业的,技术也是专业的,会用不同的手法去弥补自然条件的不足,使得我们的 照片品质有保障。
问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办?
答:由于本公司档期安排十分紧凑 ,客户若在预定拍摄日期的15天以上,由于个人原因终止预定好的拍摄事项,钟爱一生可以退还客户定金的50%。如果在15天内(包括15天),定金是不退的。同样,如果是时间变更,在预定拍摄日期的15天以上提出变更时间,我们将另行安排拍摄时间,如果在15天内(包 括15天)提出变更时间,钟爱一生不予变更拍摄时间,若规定时间客户没有到场拍摄,原来的订单自动作废。
问:外地拍摄婚纱的客人如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?
答:拍摄当天跟客服人员预约您来工作室选片时间,最佳时 间是拍摄的第二天,这样尽量减少延误您的行程,选片后15天左右,设计师会跟您联络通知您的设计稿已经完成,给您发设计稿小样,等待您的确认。如果有修改的地方请您编写好文档回邮过来即可。根据沟通直至您确认稿件,回复确认邮件:“设计稿已经确认, 可以出片。”。确稿后3-4周后我们的工作人员会通知你取件,如果您需要邮寄快递成品的话,请您留下您的地址,我们会帮您叫快递,请您在收到成品检查无误后付运输费给快递公司。
问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?
答: 为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅。

 

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